Toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Voimassa 18.3.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Matexpro Oy 3101488-6 . Myymme tuotteita ja palveluita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta kalastusretket.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää nimen, toimitusosoitteen ja  sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakastiedot jäävät Matexpron asiakasrekisteriin, josta ne voidaan poistaa asiakkaan pyynnöstä. Asiakasrekisterin tietoja  ei käytetä suoramarkkinointiin eikä niitä luovuteta kolmannelle osapuolelle, poislukien mahdolliset perintä ja perustellut viranomais tapaukset. Asiakasrekisteriä ylläpidetään voidaksemme palvella paremmin asiakkaitamme. Rekisteristä näemme tarvittaessa mitä asiakas on milloinkin tilannut ja pystymme näin palvelemaan esimerkiksi ongelmatilanteissa paremmin. Mahdollisten tuote-eräkohtaisten valmistusvirheiden ilmetessä voimme asiakasrekisterin ansiosta ottaa yhteyttä asiakkaaseen.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Vastaanotettuamme tilauksen, lähetämme tilausvahvistuksen sähköpostiinne.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

 

Tilausten toimitus

Tilauksen toimitustapa käy ilmi tuotekuvauksesta. Pääasiassa kalastusluvat, retkien osallistumisvahvistukset ja lahjakortit toimitetaan sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

RETKEN VARAUSEHDOT

1. Retken varaaja hyväksyy nämä varausehdot maksaessaan varausmaksun tai koko retken.

2. Matkat varataan varausjärjestyksessä.

3. Yli 150 € retkiltä peritään varaustilanteessa varausmaksu tai veloitetaan koko retki, jos retken alkamisajankohta on lähellä, ellei asiakkaan kanssa ole sovittu poikkeuskäytänteistä.

4. Varausmaksu maksetaan varaamisen yhteydessä, loppu maksun osuus viimeistään 2 vko ennen matkaa. Jos varaus tulee myöhemmin, maksetaan koko retki kerralla. Retki on varattu kun varausmaksu tai koko retki on maksettu. Varausmaksun suuruus vaihtelee retken hinnan mukaan. Se on noin 1/4 retken kokonaishinnasta.

5. Osassa päiväretkiä retki maksetaan vasta retkelle lähtiessä. Tästä informoidaan asiakkaan varatessa retkeä.

6. Retken peruminen. Mikäli peruutus tehdään vähintään 21 vrk ennen matkan alkua, palautetaan ennakkomaksu sekä mahdollinen koko matkan maksu matkan varanneelle, lukuun ottamatta peruutuskuluja ( 50 € )

7. Mikäli peruutus tapahtuu 20-14 vrk ennen matkan alkua, peritään matkan varanneelta koko varausmaksu, jos hänen tilalle ei saada uutta osallistujaa.

8. Mikäli peruutus tapahtuu myöhemmin, kuin 14 vrk ennen matkan alkua, peritään matkustajalta koko matkan maksu, jos peruneen tilalle ei saada uutta osallistujaa.

9. Sairastapauksen sattuessa palautetaan suoritukset peruutuskuluja lukuun ottamatta. Tällöin on esitettävä pyydettäessä lääkärintodistus.

10. Retken järjestäjällä on oikeus peruuttaa varaus, mikäli:

  • retken järjestämiseen on tullut ylivoimainen este (Force majeure)
  • retken järjestäjän arvion mukaan retken järjestäminen ei ole turvallista epävakaiden sääolosuhteiden, retkelle osallistujan kunnon tai muiden ulkoisten tekijöiden vuoksi
  • retkelle ilmoittautuneita ei ole ilmoittautunut retken markkinoinnissa ilmoitettua vähimmäismäärää
  • maksua ei ole maksettu eräpäivään mennessä
  • retken järjestäjän oppaan äkillinen sairastuminen jos korvaavaa opasta ei saada retken vetäjäksi

edellä mainituissa tapauksissa varanneiden maksamat korvaukset palautetaan heille 100%